Política de privacidad
Política de privacidad - www.krollit.it
Última actualización: 19 de marzo de 2026
Esta Política de Privacidad describe los métodos de recopilación, uso, procesamiento y protección de los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan el sitio web www.krollit.it, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la legislación italiana vigente en materia de protección de datos personales.
1. Controlador de datos
El responsable del tratamiento de datos es:
Krollit de Sandra Gaspar
Via Giovanni Falcone 36/C
83020 Sirignano (AV) - Italia
P. IVA IT02968120648
📩 Correo electrónico: info@krollit.it
2. Tipos de datos recogidos
Durante la navegación y el uso del sitio, pueden recopilarse diversos datos personales, facilitados directamente por el usuario o adquiridos automáticamente durante el uso de la plataforma.
Datos facilitados voluntariamente por el usuario
- Nombre y apellidos
- Razón social
- Dirección completa
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Código fiscal
- Número de IVA
- Información introducida en formularios de contacto o solicitudes de presupuesto
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP
- Navegador utilizado
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Origen del tráfico
Datos del pedido
- Historial de compras
- Forma de pago seleccionada
- Estado del pedido
- Información de envío
Datos de la cuenta del cliente
- Credenciales de acceso
- Historial de pedidos
- Carros de la compra guardados
- Listas de productos deseados
3. 3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con fines estrictamente relacionados con la actividad comercial y la gestión del servicio ofrecido por el sitio.
Gestión de pedidos de comercio electrónico
- Tramitación de pedidos
- Gestión de envíos
- Emisión de documentos fiscales
- Atención al cliente preventa y posventa
Gestión de solicitudes y ofertas comerciales B2B
- Elaboración de ofertas personalizadas
- Asistencia técnica y comercial
- Gestión de solicitudes de información
Gestión de cuentas de clientes
- Acceso al área reservada
- Consulta del historial de pedidos
- Guardar preferencias y productos
Marketing directo y boletines informativos
- Envío de comunicaciones promocionales
- Actualizaciones comerciales
- Información sobre ofertas y novedades
Análisis estadístico y mejora del sitio
- Análisis del tráfico
- Seguimiento del comportamiento de los usuarios
- Optimización del rendimiento del sitio
Remarketing y publicidad
- Personalización de campañas publicitarias
- Actividades de promoción en motores de búsqueda y redes sociales
4. Base jurídica del tratamiento
Los datos personales se tratan sobre la base de una o varias de las siguientes condiciones legales:
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y reglamentarias
- Consentimiento expreso del usuario
- Interés legítimo del responsable del tratamiento
5. Plataformas y servicios utilizados
El sitio utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para la gestión de:
- Catálogo de productos
- Pedidos
- Cuenta cliente
- Pago
6. Pagos y financiación
Proveedores externos como:
PayPal
Stripe
Klarna
Para los pagos a plazos se pueden utilizar soluciones de financiación:
HeyLight
Estos operadores procesan los datos personales de forma independiente de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
7. Meta píxeles y herramientas publicitarias
El sitio utiliza herramientas de seguimiento de publicidad de Meta Platforms a efectos de:
- Medición de conversiones
- Remarketing
- Personalización de anuncios
Los datos procesados pueden incluir:
- Páginas visitadas
- Productos visualizados
- Eventos de compra
- Carros abandonados
8. Google Analytics 4
El sitio utiliza Google a través de Google Analytics 4 con fines estadísticos y de análisis.
Los datos recogidos pueden incluir:
- Dirección IP anónima
- Sesiones de navegación
- Origen del tráfico
- Dispositivos utilizados
9. Remarketing
Las herramientas de remarketing a través de los servicios de Google y las Meta Plataformas pueden utilizarse para mostrar anuncios personalizados en sitios de terceros o plataformas sociales.
10. Seguimiento de clics de WhatsApp
El sitio puede integrar enlaces directos a WhatsApp.
Pueden registrarse:
- Haz clic en el botón WhatsApp
- Página de origen
- Momento de la interacción
11. Formularios de solicitud de ofertas B2B
Se pueden recoger formularios comerciales:
- Nombre de la empresa
- Persona de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono
- CIF
- Solicitud comercial
Estos datos se utilizan exclusivamente con fines comerciales y precontractuales.
12. Lista de deseos y carritos guardados
El sitio puede almacenar:
- Productos favoritos
- Carros incompletos
- Historial de visualización de productos
Con el fin de:
- Mejora de la experiencia del usuario
- Recuperación de carritos de la compra abandonados
- Facilitación del seguimiento de la compra
13. 13. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines indicados y, en cualquier caso, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- Datos fiscales: 10 años
- Datos comerciales: 10 años
- Boletín de noticias: hasta que se revoque el consentimiento
- Cuenta de cliente: hasta solicitud de cancelación
14. Comunicación a terceros
Los datos sólo podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Mensajeros
- Contables
- Asesores fiscales
- Proveedores de software
- Socios logísticos
15. Transferencia extracomunitaria
Algunos de los servicios utilizados pueden implicar la transferencia de datos a países no pertenecientes a la UE, con sujeción a las cláusulas contractuales tipo del GDPR.
16. Derechos de los usuarios
Puede ejercer sus derechos en virtud de los artículos 15 y siguientes del RGPD en cualquier momento:
✅ Acceso a los datos
✅ Rectificación
✅ Supresión
✅ Limitación del tratamiento
✅ Oposición
✅ Portabilidad de los datos
Consultas a:
17. Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas, estadísticas y de marketing.
Encontrará información más detallada en la Política de Cookies.
18. Cambios políticos
Este aviso puede actualizarse en cualquier momento en relación con cambios normativos o actualizaciones de los servicios utilizados.
