Condiciones
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y servicios realizada a distancia a través de Internet en el sitio web www.krollit.it, propiedad de Krollit di Sandra Gaspar, con:
Domicilio social:
Via Giovanni Falcone 46/C
83020 Sirignano (AV) - Italia
Sede social:
Via Padule 6
83024 Monteforte Irpino (AV) - Italia
P. IVA 02968120648
En lo sucesivo también denominado "Proveedor".
1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta forman parte integrante y sustantiva de todos los contratos de suministro celebrados con Krollit di Sandra Gaspar, incluso si los pedidos se transmiten a través de
- página web
- correo electrónico
- presupuesto
- teléfono
- fax
- otros medios de comunicación a distancia
1.3 Las Condiciones Generales de Venta permanecerán en vigor hasta que sean actualizadas o modificadas y publicadas en la página web www.krollit.it.
Cualquier condición diferente o derogatoria sólo será efectiva si ha sido expresamente aprobada por escrito por Krollit di Sandra Gaspar.
1.4 Krollit di Sandra Gaspar comercializa los productos de la página web a clientes particulares y profesionales, entre los que se incluyen:
- artesanos
- profesionales
- empresas
- industrias
- mayoristas
- minoristas.
En el caso de compras realizadas por personas con actividad profesional o empresarial, el Cliente declara que la compra se realiza exclusivamente para el ejercicio de su actividad profesional o comercial.
En el caso de ventas a consumidores, entendidos como personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial, la relación contractual se rige por lo dispuesto en el Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.
1.5 La realización de un pedido por parte del Cliente implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
2. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
2.1 El contrato celebrado entre Krollit di Sandra Gaspar y el Cliente se considerará perfeccionado cuando el pedido sea aceptado, incluso parcialmente, por Krollit di Sandra Gaspar.
La aceptación del pedido también podrá tener lugar de forma tácita, a menos que se notifique lo contrario al Cliente por correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto.
2.2 Al realizar un pedido a través de uno de los métodos disponibles en el sitio www.krollit.it, el Cliente declara
- que ha leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra;
- que acepta plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta;
- que acepta las condiciones de pago, envío y entrega aplicables al pedido.
2.3 Si el Cliente tiene la condición de consumidor privado, es decir, una persona física que compra para fines no relacionados con su actividad profesional, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá conservar una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante impresión o almacenamiento electrónico, de conformidad con el artículo 50 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005.
2.4 Salvo en los casos previstos por la normativa imperativa aplicable, cualquier derecho del Cliente a reclamar
- compensación
- indemnización
- compensación económica
en relación con la no aceptación total o parcial de un pedido.
Queda asimismo excluida cualquier responsabilidad contractual o extracontractual de Krollit di Sandra Gaspar por daños directos o indirectos derivados de la no tramitación del pedido.
2.5 Krollit di Sandra Gaspar se reserva el derecho de corregir, en cualquier momento, cualquier error material, inexactitud, omisión o errata en www.krollit.it, incluyendo:
- descripciones técnicas
- imágenes ilustrativas
- disponibilidad
- precios
- características del producto
Las imágenes del sitio son puramente ilustrativas y pueden no representar el producto de manera perfectamente fiel.
2.6 Se prohíbe expresamente al Cliente introducir datos falsos, incompletos, inexactos o que hagan referencia a terceros durante el registro o durante el proceso de compra.
El Cliente garantiza que
- los datos personales facilitados son verdaderos;
- la dirección de correo electrónico facilitada es personal y activa;
- los números de teléfono son correctos;
- la dirección de entrega es real y verificable.
Krollit di Sandra Gaspar se reserva el derecho de suspender, cancelar o no procesar los pedidos que contengan datos falsos o no verificables.
3. MODO DE COMPRA
3. MODO DE COMPRA
3.1 El cliente sólo podrá adquirir los productos que figuren en el catálogo en línea del sitio www.krollit.it en el momento de realizar el pedido, de acuerdo con las descripciones que figuran en las fichas técnicas e informativas correspondientes.
La información técnica publicada sobre los productos se elabora a partir de los datos facilitados por los fabricantes y se presenta con la mayor fidelidad posible.
Krollit di Sandra Gaspar se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir esta información en cualquier momento, sin previo aviso:
- descripciones técnicas
- características del producto
- equipamiento
- accesorios
- especificaciones dimensionales
- imágenes ilustrativas
Toda la información de apoyo a la compra, incluyendo guías, glosarios, descripciones y contenidos informativos en el sitio, debe entenderse como material puramente ilustrativo y general y no constituye una garantía contractual sobre las características específicas del producto individual.
Las imágenes publicadas en las fichas de producto son meramente ilustrativas y pueden diferir del producto real en
- color
- configuración
- dimensiones
- accesorios mostrados
- detalles de construcción
Todos los datos técnicos e imágenes son sin compromiso, salvo confirmación expresa por escrito.
3.2 La recepción del pedido será confirmada por Krollit di Sandra Gaspar mediante una comunicación enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente durante el proceso de compra.
El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá normalmente
- número y fecha del pedido, que se citará en cualquier comunicación posterior;
- producto o productos pedidos;
- cantidad comprada;
- precio unitario y total;
- forma de pago seleccionada;
- coste del transporte;
- importe total del pedido.
El Cliente deberá comprobar cuidadosamente los datos de la confirmación y notificar sin demora cualquier error o solicitud de corrección.
3.3 La confirmación del pedido se envía generalmente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, salvo que sea necesario realizar comprobaciones técnicas, administrativas o de disponibilidad.
En caso de que el pedido no pueda ser aceptado, incluso parcialmente, Krollit di Sandra Gaspar lo notificará sin demora al Cliente.
3.4 Todos los precios publicados en las fichas de producto están expresados en euros.
Para los Clientes particulares, los precios indicados incluyen el IVA al tipo vigente en Italia.
Para los Clientes registrados como empresas o profesionales, el sistema puede mostrar por separado
- imponible
- IVA aplicado
Para los suministros a países no pertenecientes a la Unión Europea, los precios podrán formularse sin aplicar el IVA, de conformidad con la normativa fiscal vigente.
Cualquier coste adicional relativo a
- derechos de aduana
- gastos de importación
- impuestos locales
correrán a cargo del Cliente, salvo que se especifique lo contrario por escrito.
4. MÉTODO DE PAGO
4. MÉTODO DE PAGO
Las siguientes formas de pago están disponibles para las compras realizadas en www.krollit.it.
4.1 Financiación a plazos (HeyLight) - reservada a particulares en Italia
Al elegir esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a una página dedicada de HeyLight, donde podrá introducir sus propios datos para completar la solicitud de financiación.
El resultado de la solicitud se proporciona normalmente en pocos minutos, a través de un procedimiento totalmente digital.
HeyLight ofrece soluciones flexibles de 3 a 24 plazos, con la posibilidad de acceder a fórmulas:
- Tipo cero
- Tipo estándar
en función de las condiciones aplicables y del resultado de la evaluación.
Características principales:
- procedimiento rápido y sencillo;
- alta tasa de aceptación;
- autonomía en la cumplimentación de la solicitud;
- protección de la privacidad durante todo el proceso.
La aprobación del préstamo queda condicionada únicamente a la evaluación realizada por el prestamista.
4.2 Transferencia bancaria anticipada
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido sólo se tramitará y ejecutará una vez que el importe haya sido efectivamente abonado en la cuenta bancaria indicada durante el proceso de compra.
Los datos bancarios se mostrarán en el momento de la confirmación del pedido si se selecciona la transferencia bancaria como forma de pago.
En el motivo de la transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar obligatoriamente
- número de pedido;
- nombre y apellidos del titular del pedido.
La ausencia de estas referencias puede provocar retrasos en la tramitación del pedido.
4.3 Tarjetas de crédito y tarjetas de prepago
Se aceptan pagos con las principales tarjetas pertenecientes a circuitos internacionales, entre las que se incluyen:
- Visa
- Visa Electron
- V-Pay
- MasterCard
- Maestro
- CartaSi
- American Express
También se aceptan tarjetas de prepago habilitadas para pagos en línea, incluidas tarjetas como Postepay.
Las transacciones se gestionan a través de sistemas seguros que cumplen las normas de seguridad de los circuitos bancarios.
Los datos de las tarjetas no son almacenados por Krollit di Sandra Gaspar.
La seguridad de las transacciones está garantizada exclusivamente por sistemas bancarios e intermediarios de pago autorizados.
4.4 Pago fraccionado Klarna - 3 plazos
Al elegir el pago a través de Klarna, el cliente será redirigido al procedimiento de solicitud proporcionado por el proveedor.
La decisión suele ser inmediata.
La aprobación no es automática y está sujeta a los criterios internos del proveedor.
La fórmula "Pague en 3 plazos" suele estar disponible para importes comprendidos entre:
- 100 EUROS
- 4.000 EUROS.
El acceso al servicio depende de la disponibilidad del proveedor en el momento de la compra.
4.5 Reserva de tramitación del pedido
Krollit di Sandra Gaspar se reserva el derecho de procesar el pedido sólo después de
- verificación del pago;
- confirmación de la autorización por parte del proveedor financiero;
- comprobación administrativa del pedido.
En caso de no autorización o pago incompleto, el pedido no será procesado.
5. FACTURACIÓN
5. FACTURACIÓN
5.1 Las ventas realizadas a través de www.krollit.it se asimilan a las ventas por correspondencia y, de conformidad con el artículo 22 del Decreto Presidencial 633/1972, no están sujetas a la obligación de emitir factura a menos que el Cliente lo solicite en el momento de la compra.
Asimismo, de conformidad con el artículo 2, letra oo) del Decreto Presidencial 696/1996, no existe obligación de emitir recibo.
Para las compras realizadas por clientes particulares sin solicitud de factura, el pedido deberá ir acompañado de la documentación comercial prevista por la normativa vigente.
5.2 Para todas las transacciones realizadas por Clientes registrados a efectos del IVA, Krollit di Sandra Gaspar emitirá facturas electrónicas periódicas a través del Sistema de Intercambio (SDI).
La factura electrónica se transmite en función de los datos fiscales introducidos por el Cliente al realizar el pedido.
Para que la factura se emita correctamente, deberá cumplimentarse lo siguiente:
- NIF
- CIF
- Código SDI o dirección PEC
La solicitud de factura deberá realizarse al mismo tiempo que el pedido.
No será posible modificar posteriormente los datos fiscales ya transmitidos ni solicitar la emisión de factura tras el cierre administrativo del pedido, salvo en la medida en que lo permita la legislación fiscal aplicable.
5.3 Para los Clientes registrados como personas privadas, se emitirá un recibo comercial o documento equivalente de conformidad con la normativa aplicable.
La documentación fiscal se elaborará sobre la base de los datos introducidos por el Cliente, que será responsable de la exactitud de la información facilitada.
5.4 En caso de error en los datos fiscales facilitados por el Cliente, Krollit di Sandra Gaspar no será responsable de los retrasos, imposibilidad de emisión o irregularidades fiscales consiguientes.
6. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
6. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
6.1 Zonas de envío y entrega
Krollit di Sandra Gaspar acepta pedidos para su envío dentro de Italia, Europa y fuera de Europa.
Envíos a:
- Suiza (a menos que se disponga de una dirección de entrega dentro de la Unión Europea)
- Malta
- Chipre
6.2 Modalidades de envío y plazos de entrega
En función del lugar de destino, el peso y la marca del producto adquirido, la mercancía se confía a los socios de mensajería con los que trabajamos:
- GLS - para envíos desde la sede Bernardo hasta 30 kg
Plazo de entrega aproximado: 4-8 días laborables (sábados, domingos y festivos excluidos) tras la recepción del pago.
- Dachser / Fercam - para envíos desde la sede Bernardo superiores a 30 kg
Plazo de entrega aproximado: 5-10 días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos) desde la recepción del pago.
- Para los productos Record Power, Ravendo y Laguna Tools, la mercancía se confía generalmente a DB Schenker
Plazo de entrega aproximado: 5-8 días laborables a partir de la recepción del pago.
Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente y se indican claramente durante el proceso de compra.
Para envíos a islas, lugares remotos o zonas periféricas, los plazos de entrega pueden alargarse hasta aproximadamente 6-14 días laborables.
La mercancía se entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
6.3 Confirmación de envío, entrega y control de la mercancía
El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío. Previa solicitud, también se facilitará el número de seguimiento para controlar la entrega.
No podrá atribuirse responsabilidad alguna a Krollit di Sandra Gaspar por retrasos imputables al transportista o a causas logísticas ajenas a su voluntad.
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios o penalizaciones por retrasos en la entrega.
La entrega está prevista a pie de calle, salvo acuerdo escrito en contrario aceptado previamente por Krollit.
En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar inmediatamente
- que el número de bultos corresponde al número indicado en el documento de transporte
- que el embalaje está intacto
- que no hay daños visibles, alteraciones o signos de apertura
En presencia de anomalías, el Cliente deberá firmar con:
"RESERVA DE CONTROL"
especificando detalladamente el motivo, por ejemplo
- embalaje perforado
- embalaje aplastado
- embalaje abierto
Es obligatorio abrir e inspeccionar la mercancía en el plazo de 1 día a partir de la entrega para comprobar su completitud e integridad.
Cualquier problema relacionado con
- integridad física
- producto faltante
- producto incorrecto
- daños ocultos
debe comunicarse en un plazo de 24 horas a partir de la entrega enviando un correo electrónico a
7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
7.1 Disponibilidad de los productos y actualización de las existencias
Los inventarios de la página web Krollit.it pueden no estar sincronizados en tiempo real; por lo tanto, puede ocurrir que algunos productos mostrados como adquiribles no estén disponibles temporalmente en el almacén o en el proveedor.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible inmediatamente, Krollit di Sandra Gaspar
- iniciará sin demora la reposición por parte de su proveedor;
- informará al Cliente del tiempo estimado de disponibilidad;
- organizará el envío en el menor tiempo técnicamente posible en función del momento de la reposición.
7.2 Productos no disponibles y gestión de pedidos anticipados
Krollit di Sandra Gaspar no garantiza la disponibilidad inmediata de todos los productos del sitio y no se hace responsable de una eventual indisponibilidad temporal.
Por lo tanto, invitamos al Cliente a comprobar previamente la disponibilidad de los productos antes de proceder a su compra.
Si el Cliente realiza un pedido en la página web Krollit.it sin comprobar previamente la disponibilidad y el producto resulta no estar disponible, el pedido se considerará automáticamente un pre-pedido.
En este caso, el Cliente deberá solicitar la confirmación de los plazos de adquisición y envío poniéndose en contacto con Krollit di Sandra Gaspar por correo electrónico o por teléfono.
Al aceptar el pre-pedido o las condiciones de compra, Krollit di Sandra Gaspar se compromete a suministrar el producto de acuerdo con los plazos comunicados por el proveedor, salvo causas ajenas a su voluntad.
En caso de que el Cliente decida cancelar el pre-pedido después de la confirmación al proveedor, se podrá solicitar una contribución financiera para cubrir los gastos de cancelación o de gestión incurridos.
7.3 Modificación de precios en los pedidos anticipados
Los precios de los productos sujetos a prepedido pueden variar debido a fluctuaciones del mercado, actualizaciones de las listas de fabricantes, costes logísticos o fluctuaciones monetarias.
Si se produce un cambio de precio antes de la confirmación definitiva del pedido, Krollit di Sandra Gaspar informará puntualmente al Cliente del nuevo importe.
El Cliente podrá:
- confirmar el nuevo precio;
- desistir del pedido;
En caso de desistimiento, sólo se devolverá el anticipo abonado si el producto no ha sido ya comprometido formalmente con el proveedor.
7.4 Formas de pago para pedidos anticipados
Para los productos de pedido anticipado, puede exigirse el pago en dos plazos:
Primer plazo - Anticipo de confirmación del pedido
El pago a cuenta inicial es necesario para confirmar el inicio del pedido anticipado y garantizar el compromiso de compra del producto.
El pago a cuenta
- confirma la reserva del producto;
- permite iniciar el pedido al proveedor;
- no es reembolsable, salvo imposibilidad objetiva de suministro.
Segundo plazo - Saldo final
El saldo restante deberá abonarse antes de la salida de la mercancía.
El pago del saldo deberá efectuarse en un plazo de 10 días a partir de la notificación de la disponibilidad del producto.
El envío sólo podrá realizarse una vez efectuado el pago íntegro.
Condiciones generales de los pedidos anticipados
El depósito abonado por un pedido anticipado, realizado a través del sitio web o de un presupuesto, se considerará vinculante y no reembolsable, salvo que se comunique lo contrario por escrito.
Los plazos comunicados por Krollit di Sandra Gaspar se considerarán siempre indicativos.
Pueden producirse retrasos debido a:
- producción del fabricante
- disponibilidad del proveedor
- transporte internacional
- retrasos aduaneros
- cuestiones logísticas ajenas a Krollit.
Por estas razones, Krollit di Sandra Gaspar declina toda responsabilidad por posibles retrasos de fábrica o de entrega no imputables directamente a su organización.
8. DERECHO DE RETRACTACIÓN
8. DERECHO DE RETRACTACIÓN
8.1 Derecho de desistimiento de los consumidores
En virtud de la Unión Europea y de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el Cliente que tenga la condición de consumidor, es decir, una persona física que compre para fines no relacionados con su actividad profesional y sin indicar un número de IVA, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin indicar los motivos y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
8.2 Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una notificación por escrito en el plazo estipulado de 14 días a la dirección
La comunicación deberá contener
- número de pedido
- datos del comprador
- producto objeto de desistimiento
- posible motivación (opcional pero recomendable para una tramitación más rápida)
8.3 Condiciones de devolución y reembolso
Una vez recibida la comunicación de desistimiento, el Cliente procederá a la devolución de la mercancía de acuerdo con los procedimientos previstos por la normativa vigente.
El reembolso del importe correspondiente al producto objeto de desistimiento se efectuará en el plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, sin perjuicio del derecho a suspender el reembolso hasta la recepción efectiva de la mercancía o hasta la prueba del envío.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias
- el desistimiento sólo se refiere al producto adquirido en su totalidad;
- no se permite el desistimiento parcial de componentes, accesorios, equipos o partes separadas del producto;
- el producto debe devolverse intacto, completo y en su embalaje original;
- deben estar presentes todos los accesorios, manuales, cables, documentación y embalaje original;
- el producto no debe presentar signos de uso, daños o manipulación.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- productos a medida;
- productos personalizados;
- artículos pedidos a petición específica del Cliente.
Para evitar daños en el embalaje original, recomendamos utilizar un segundo envoltorio exterior y no aplicar etiquetas o cintas directamente sobre el embalaje original.
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del Cliente.
La dirección de devolución será comunicada por Krollit di Sandra Gaspar y podrá coincidir directamente con el almacén del proveedor indicado en el documento de envío.
El envío de devolución sigue siendo responsabilidad total del Cliente hasta su entrega en el almacén destinatario.
En caso de daños durante el transporte de la mercancía devuelta:
- Krollit di Sandra Gaspar informará al Cliente dentro de los 4 días hábiles siguientes a la recepción de la denuncia;
- el Cliente deberá recurrir al mensajero utilizado para la devolución;
- si la devolución no está asegurada, Krollit no se hace responsable de los daños, robo o pérdida.
Una vez recibido por el proveedor, el producto será revisado.
Si se comprueba que
- daños en el embalaje original
- alteraciones en el embalaje
- falta de componentes
- signos de uso no compatibles con la simple verificación del producto
Krollit di Sandra Gaspar podrá retener del reembolso un importe hasta un máximo del 10% del valor del producto, en concepto de contribución a los gastos de restauración o depreciación comercial.
8.4 Caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento caduca por completo en caso de ausencia de la condición esencial de integridad del bien.
En particular, en los siguientes casos
- ausencia del embalaje exterior original;
- ausencia del embalaje interior original;
- ausencia de accesorios, manuales o partes integrantes;
- daños no imputables al transporte;
- uso indebido o alteración del producto.
En tales casos, Krollit di Sandra Gaspar podrá denegar el reembolso o conceder sólo un reembolso parcial proporcional al estado de los bienes devueltos.
9. GARANTÍAS
9. GARANTÍAS
9.1 Garantía legal y garantía convencional de los equipos profesionales
Todos los productos comercializados por Krollit di Sandra Gaspar están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y la garantía legal por defectos de conformidad prevista por la legislación vigente.
La duración de la garantía se determina de la siguiente manera
- 24 meses para clientes particulares (consumidores)
- 12 meses para empresas, profesionales, artesanos y compras con número de IVA
Para beneficiarse de la garantía, es obligatorio conservar
- factura o documento fiscal
- documento de transporte
- cualquier documentación técnica recibida con el producto
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, la garantía sólo cubre los defectos de conformidad originales ya presentes en el momento de la entrega.
La garantía es válida sólo si el producto
- se instala correctamente
- se utiliza según lo previsto
- se suministra con el equipo eléctrico adecuado
- se mantiene de acuerdo con las instrucciones del fabricante
El defecto debe comunicarse en un plazo de 2 meses a partir de su descubrimiento.
9.2 Activación de la asistencia técnica
En caso de defecto, el Cliente deberá enviar una solicitud a
especificando
- número de pedido
- modelo de máquina
- número de serie
- descripción técnica detallada del problema
- fotografías o vídeo del defecto encontrado
Krollit di Sandra Gaspar proporcionará información técnica preliminar y, si es necesario, indicará el centro de asistencia autorizado o el procedimiento establecido por el fabricante.
La tramitación técnica podrá realizarse a través de:
- asistencia telefónica
- verificación de documentos
- envío de piezas de recambio
- llamada a revisión autorizada por el fabricante
9.3 Exclusiones específicas de la garantía para Máquinas-Herramienta Profesionales
La garantía no cubre en ningún caso
- desgaste normal de los componentes
- cuchillas, correas, discos, cepillos, herramientas de corte, husillos sujetos a desgaste
- rodamientos sujetos a desgaste normal
- consumibles
- fusibles
- lubricantes
- componentes sujetos a mantenimiento rutinario
También quedan excluidos de la garantía
- daños causados por una conexión eléctrica incorrecta
- uso con voltaje incorrecto
- falta de protección eléctrica adecuada
- uso con alargadores inadecuados
- conexión a tierra incorrecta cuando así lo prevea el fabricante
- uso no conforme con las instrucciones del manual
La garantía queda anulada en caso de
- manipulación
- apertura no autorizada de la máquina
- modificaciones técnicas
- uso inadecuado
- instalación por personal no cualificado cuando sea necesario
9.4 Tiempos de reparación técnica
Los plazos de reparación, sustitución u obtención de piezas de recambio dependen exclusivamente de
- del fabricante
- de la disponibilidad internacional de piezas de recambio
Por lo tanto, no se podrá reclamar ninguna indemnización o penalización a Krollit di Sandra Gaspar por retrasos técnicos o logísticos.
9.5 Límites de responsabilidad
Krollit di Sandra Gaspar no será responsable de:
- tiempo de inactividad de la máquina
- pérdida de producción
- pérdidas económicas
- daños indirectos derivados de la inactividad de la máquina
- costes de mano de obra externa no autorizada.
Cualquier trabajo realizado de forma independiente por el Cliente sin autorización previa puede invalidar la reclamación de garantía.
9.6 Obligaciones del cliente durante el uso
El cliente está obligado a
- leer íntegramente el manual técnico
- realizar el mantenimiento ordinario según lo prescrito
- comprobar la correcta alimentación eléctrica
- utilizar personal formado en el uso de la máquina
El uso profesional intensivo debe realizarse siempre dentro de los parámetros técnicos declarados por el fabricante.
10. QUEJAS
10. QUEJAS
Cualquier reclamación relativa a pedidos, productos adquiridos, entregas, defectos constatados o servicios prestados por Krollit di Sandra Gaspar deberá realizarse por escrito a las direcciones indicadas a continuación:
Krollit di Sandra Gaspar
Via Padule 6
83024 Monteforte Irpino (AV) - Italia
La notificación de reclamación deberá contener preferentemente
- número de pedido o referencia de la factura
- nombre completo del Cliente
- número de teléfono o dirección de correo electrónico
- descripción detallada del problema encontrado
- cualquier documentación fotográfica, de vídeo o técnica útil para la evaluación.
Una vez recibida la reclamación, Krollit di Sandra Gaspar se hará cargo del informe y proporcionará una respuesta en un plazo compatible con la naturaleza de la solicitud, implicando al fabricante, proveedor o centro de servicio autorizado si fuera necesario.
En el caso de reclamaciones relativas a daños de transporte, defectos técnicos o no conformidad del producto, se aplicarán todas las condiciones establecidas en los apartados relativos a:
- envío
- control de mercancías en la entrega
- derecho de desistimiento
- garantía
Las solicitudes incompletas o que carezcan de los elementos necesarios para su verificación podrán requerir un tiempo de tramitación adicional.
Krollit di Sandra Gaspar se reserva el derecho de solicitar información o documentación técnica adicional antes de resolver la reclamación.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
11.1 De conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003, modificado por el GDPR (UE 2016/679), Krollit di Sandra Gaspar, en su calidad de Controlador de Datos, informa al Cliente que los datos personales proporcionados durante la navegación, el registro o la compra se procesarán de acuerdo con los principios de legalidad, corrección, transparencia y protección de la confidencialidad.
Por datos personales se entiende toda la información referida a una persona física identificada o identificable, incluyendo a modo de ejemplo
- nombre y apellidos
- dirección de residencia o de entrega
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
- datos fiscales
- datos necesarios para la facturación y el envío
Los datos estadísticos recogidos durante la navegación en el sitio que no permiten la identificación directa del usuario no forman parte de los datos personales tratados a efectos contractuales.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente declara haber leído también las condiciones relativas al tratamiento de datos personales.
El Cliente también podrá autorizar la recepción de comunicaciones comerciales, boletines informativos u ofertas promocionales de Krollit di Sandra Gaspar, sin perjuicio del derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándolo a:
11.2 El tratamiento de los datos se realizará mediante herramientas informáticas, telemáticas y, en su caso, en papel, de forma que se garantice la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos tratados.
Los datos personales facilitados por el Cliente se utilizan exclusivamente para fines relacionados con
- gestión del pedido;
- ejecución del contrato de venta;
- envío de los productos adquiridos;
- asistencia posventa;
- cumplimientos fiscales, administrativos y contables;
- obligaciones previstas por la normativa nacional y europea.
Para la ejecución de la entrega, datos estrictamente necesarios como:
- nombre
- dirección
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
podrán comunicarse a las empresas de mensajería encargadas del envío.
Los datos también podrán tratarse para
- envío de boletines o comunicaciones comerciales, previo consentimiento del Cliente;
- análisis estadístico agregado;
- mejora de los servicios ofrecidos;
- actividades internas de investigación de mercado.
11.3 Los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la ejecución del contrato o cuando así lo exija la ley.
11.4 El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos previstos en la legislación vigente, entre los que se incluyen:
- acceso a los datos;
- rectificación;
- actualización;
- cancelación;
- limitación del tratamiento;
- oposición al tratamiento.
Las solicitudes pueden enviarse a
12. POLÍTICA DE COOKIES
12. POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web www.krollit.it utiliza cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del cliente durante la navegación.
Las cookies permiten mejorar la experiencia de uso del sitio, facilitar la navegación y recoger información estadística útil para el buen funcionamiento de la plataforma.
Cada vez que se accede al sitio, el navegador puede transmitir esta información, lo que permite al sistema reconocer determinadas preferencias de navegación.
En el sitio pueden utilizarse las siguientes categorías de cookies:
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Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio e indispensables para permitir
- el acceso a áreas reservadas sin tener que volver a iniciar sesión;
- gestión de la cesta de la compra;
- almacenamiento de las preferencias de navegación;
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Utilizadas para recopilar información estadística agregada relativa a:
- uso del sitio;
- páginas visitadas;
- permanencia en las páginas;
- ruta de navegación;
- interacciones realizadas durante la visita.
La mayoría de las cookies utilizadas se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Otras cookies pueden conservarse durante un periodo limitado, necesario para reconocer accesos posteriores y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies utilizadas no almacenan datos de identificación personal directamente, pero pueden asociar un identificador técnico anónimo que no puede ser rastreado directamente hasta la persona.
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos y del Decreto Legislativo 196/2003, el Cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos previstos por la legislación vigente y solicitar
- confirmación de la existencia de sus datos;
- acceso a los datos tratados;
- rectificación;
- actualización;
- integración;
- cancelación;
- limitación u oposición al tratamiento en los casos permitidos.
El responsable del tratamiento de los datos es:
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Via Giovanni Falcone 46/C
83020 Sirignano (AV) - Italia
Para cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de datos personales o el uso de cookies puede escribir a:
13. JURISDICCIÓN
13. JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana.
En todo lo no previsto expresamente, se aplicarán las disposiciones del Código Civil italiano, la normativa sobre comercio electrónico y las disposiciones sobre protección del consumidor vigentes en Italia.
En caso de litigio relativo a la interpretación, validez, ejecución o rescisión del contrato de venta a distancia
- si el cliente tiene la condición de consumidor privado, de conformidad con la legislación vigente, la competencia territorial obligatoria se asigna al juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, siempre que esté situado en el territorio italiano
- en todos los demás casos, incluidas las compras realizadas por profesionales, empresas, artesanos o personas con número de registro de IVA, el único tribunal competente será el de Avellino.
Las normas aplicables seguirán siendo las establecidas en el Decreto Legislativo 206/2005, cuando sean aplicables a la relación contractual.
