1.1 El objeto de las presentes Condiciones Generales es la compra de productos y servicios, realizada a distancia a través de Internet en el sitio web "www.krollit.it" con domicilio social y propiedad de:

Krollit di Sandra Gaspar, con domicilio social en Sirignano (83020_AV), Via Giovanni Falcone 46 /C, CIF 02968120648, en adelante también denominado "Proveedor".

1.2 Las siguientes Condiciones Generales de Venta forman parte integrante de todos los contratos de suministro, incluso cuando los pedidos se realicen por teléfono, verbalmente, por fax, por Presupuesto, por correo electrónico o a través de Internet.

1.3 Las siguientes Condiciones Generales de Suministro permanecerán vigentes hasta que se publique cualquier modificación de las mismas en el sitio web www.krollit.com y no sean modificadas por el Proveedor. Las condiciones divergentes sólo serán válidas y efectivas si se acuerdan expresamente por escrito.

1.4 Krollit comercializa los productos que figuran en esta página web tanto a particulares como a clientes profesionales (usuarios entendidos como artesanos, profesionales, industrias, mayoristas, minoristas, etc.). En este caso, el cliente garantiza que la compra de los productos se realiza exclusivamente con fines profesionales, es decir, relacionados con su trabajo. En caso de venta directa a un "consumidor" (persona física que actúa con fines no relacionados con su actividad profesional), la relación entre Krollit y su cliente se regirá por la normativa de protección del consumidor (Decreto Legislativo 206/2005, completado y modificado por el Decreto Legislativo nº 21 /2014).

2.1 El contrato celebrado entre Krollit di Sandra Gaspar y el Cliente se considerará concluido con la aceptación, parcial o total, del pedido por parte de Krollit di Sandra Gaspar. Dicha aceptación se considerará tácita, salvo que se comunique lo contrario al Cliente por cualquier medio.

2.2 Al realizar un pedido a través de las distintas formas previstas en el sitio web, el Cliente declara haber leído toda la información facilitada durante el proceso de compra y acepta plenamente las condiciones generales de venta y pago.

2.3 Si el Cliente es un consumidor privado (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y conservar las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05 sobre las ventas a distancia. del Decreto Legislativo 206/05 sobre ventas a distancia.

2.4 Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

2.5 Krollit no se hace responsable de los posibles errores en las imágenes o textos de www.krollit.com.

2.6 Queda prohibido que el Cliente introduzca datos falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso de ejecución del presente contrato y las relativas comunicaciones posteriores; los datos personales y la dirección de correo electrónico deberán ser exclusivamente los datos reales del Cliente y no los de terceros o ficticios.

3.1 El cliente sólo podrá adquirir los productos que figuren en el catálogo en línea del sitio web https://www.krollit.it/ en el momento de realizar el pedido, tal y como se describen en las correspondientes fichas técnicas e informativas. La información técnica incluida reproduce fielmente la de los fabricantes de los productos del catálogo. Krollit di Sandra Gaspar, por tanto, se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos para adaptarla a la proporcionada por los fabricantes, sin previo aviso.

Toda la información de apoyo a la compra (glosarios, guías, etc.) tiene un carácter meramente informativo general, sin hacer referencia a las características reales de cada producto en particular. La imagen adjunta a una ficha de producto puede no ser perfectamente idéntica en algunas de sus características, pudiendo diferir en el color, tamaño, productos accesorios de la fotografía. Imágenes y datos técnicos reservados, toda la información sin garantía.

3.2 La recepción del pedido es confirmada por Krollit di Sandra Gaspar mediante un correo electrónico de respuesta enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente durante el proceso de pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá los siguientes datos

Número y fecha del pedido: para ser citado en cualquier eventual comunicación con Krollit di Sandra Gaspar

Producto/s, cantidad, precio;

Forma de pago elegida;

Coste del transporte;

Importe total del pedido.

El mensaje contendrá los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección, utilizando cualquier medio adecuado.

3.3 La confirmación del pedido se enviará dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, entendiéndose que en caso de no aceptación del pedido, Krollit lo notificará sin demora al Cliente.

3.4 Todos los precios que figuran en las fichas de producto incluyen el IVA al tipo aplicable en Italia para los usuarios privados. Los usuarios registrados como empresas deberán encontrar el importe de la base imponible y el IVA deducido. Para los suministros a países no pertenecientes a la UE, se aplicará una lista de precios aparte sin IVA.

Para los suministros al Reino Unido, se aplicará una lista de precios con indicación separada del 20% de IVA.

Existen las siguientes modalidades de pago:

4.1 Financiación a plazos (pagolight) sólo para particulares (sólo Italia).

Utilizando este método de pago se mostrará una página en el sitio web de pagolight donde se deberán introducir los datos del cliente

Solicitud de aprobación en sólo 3 minutos

pagolight se adapta a tu lógica de venta: maximiza tus conversiones con la Tarifa Cero o reduce tus costes con la Tarifa Estándar, ofreciendo de 3 a 24 cuotas.

Mayor % de aceptación frente a la financiación tradicional

Autonomía y privacidad en la aplicación

4.2 TRANSFERENCIA BANCARIA

En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido sólo se tramitará y ejecutará tras el abono efectivo en la cuenta bancaria cuyas coordenadas se indican a continuación y que le serán comunicadas al realizar el pedido si selecciona la transferencia bancaria como forma de pago:

Las coordenadas de la transferencia se le mostrarán en el proceso de pedido:

Motivo del pago: indicar número de pedido, nombre y apellidos.

El motivo de la transferencia bancaria debe indicar necesariamente el número de pedido y el nombre y apellidos del titular del pedido.

TARJETAS DE CRÉDITO Y TARJETAS PREPAGO

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, V-Pay, MasterCard, MasterCard Commercial, Maestro, Carta Si,American Express) y tarjetas de prepago. Las tarjetas de crédito son tarjetas vinculadas a una cuenta corriente; en el reverso de la tarjeta encontrará el código de control (CVV2 2 CVC2) útil para los pagos en línea. La transacción en línea es absolutamente segura porque nadie, excepto el banco que gestionará la transacción, puede averiguar los códigos de su tarjeta de crédito.

Postepay es una tarjeta de prepago comercializada por Poste Italiane. Al igual que otras tarjetas prepago, consiste en un sistema de pago electrónico conectado a un circuito de pago: el titular carga una determinada cantidad en la tarjeta y los gastos realizados se deducen de ella. Es muy utilizada para realizar compras en Internet gracias a algunas de sus características, como el abono inmediato de una recarga y su coste de compra limitado.

Pago PayPal en 3 plazos

PayPal Pago en 3 plazos está disponible en miles de sitios, puede no estar disponible para ciertos comercios y productos.

Si elige Pago en 3 plazos de PayPal como forma de pago al pagar con PayPal, le redirigiremos al proceso de solicitud. La decisión será instantánea, pero no todos los clientes serán aprobados en función de nuestras comprobaciones internas y/o potencialmente externas.

Pago en 3 plazos' está disponible para compras elegibles de 30€ a 2000€.

Klarna Pay en 3 plazos

Si elige Klarna Pay en 3 plazos como método de pago al pagar con Klarna, le redirigiremos al proceso de solicitud. La decisión será instantánea, pero no todos los clientes serán aprobados en base a nuestras comprobaciones internas y/o potencialmente externas.

Pago en 3 plazos' está disponible para compras elegibles de 100€ a 4000€.

5.1 Las ventas efectuadas en https://www.krollit.it/ son imputables a las ventas por correspondencia y, por lo tanto, sin la obligación de emitir factura prevista por el artículo 22 del Decreto Presidencial nº 633/72, y sin la obligación de emitir recibo prevista por el artículo 2, letra oo) Decreto Presidencial nº 696 de 21/12/1996.

5.2 A partir del 1 de enero de 2019, se emitirá una factura electrónica por cada transacción (con número de IVA) realizada en Krollit y enviada al cliente a través del SDI (Sistema de Intercambio de la Agencia Tributaria Italiana). La factura electrónica se solicitará al realizar el pedido rellenando los campos Número de IVA y Código fiscal, Pec o código SDI. Se emitirá un recibo al cliente que se registre como particular.

6.1 Krollit di Sandra Gaspar acepta pedidos con entrega en Italia, Europa y fuera de Europa (excluida Suiza (sólo con dirección UE), Malta y Chipre).

6.2 En función del lugar de destino y del servicio solicitado por el Cliente, la mercancía se entregará a los transportistas con los que colaboramos:

G.l.s : para envíos despachados de hasta 30 kg

Búsqueda de envíos con GLS

Plazos de envío con GLS (Italia y Europa) dentro de 4 - 8 días laborables (sábados, domingos, festivos excluidos) después del pago del pedido.

Dachser : para envíos desde la sede de Bernardo de más de 30

Búsqueda de envíos Dachser/Fercam

Plazos de envío con Dachser/Fercam (Italia y Europa)

en un plazo de 5 - 10 días laborables (sábados, domingos y festivos excluidos) tras el pago del pedido.

Los gastos de envío de la mercancía corren a cargo del cliente y se indican explícitamente al realizar el pedido.

En casos especiales, y si vive en islas o en una zona periférica, los plazos de entrega pueden prolongarse hasta 6-14 días.

La mercancía se entregará en la dirección de destino indicada al realizar el pedido.

6.3 El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío de la mercancía. A petición del cliente, le enviaremos el número de seguimiento, útil para controlar la entrega de la mercancía adquirida.

No podrá atribuirse responsabilidad alguna a Krollit di Sandra Gaspar en caso de retrasos en la tramitación del pedido o en la entrega por parte del transportista, quedando excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios por posibles retrasos en la entrega y el pago de penalizaciones por retraso en la entrega.

La entrega se entiende realizada a pie de calle salvo que se notifique lo contrario en el momento del pedido y sea aceptado por Krollit Sandra Gaspar.

En el momento de la entrega de los productos adquiridos, el Cliente está obligado a comprobar que el número de paquetes corresponde al número indicado en la confirmación del pedido, que el embalaje está intacto, no dañado, no mojado o alterado incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva y correas).

Cualquier daño en el embalaje, la falta de correspondencia de los paquetes debe ser inmediatamente impugnada mediante la colocación de la mención "RESERVA DE VERIFICACIÓN" especificando el motivo de la reserva (por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje aplastado", "paquete abierto") en la carta de porte del transportista.

Es obligación del Cliente abrir los artículos a más tardar 1 día después de la entrega del pedido para comprobar que está completo y que los productos están intactos.

Cualquier problema relativo a la integridad física, la integridad o la corrección de los productos deberá comunicarse en el plazo de 1 día a partir de la entrega enviando un correo electrónico a info@krollit.com.

7.1 Los inventarios pueden no estar sincronizados en tiempo real, por lo que puede ocurrir que algunos productos del sitio no estén actualmente en stock.

En el caso de que los productos no estén en stock, será responsabilidad de Krollit di Sandra Gaspar

Reabastecerse de su proveedor lo antes posible, garantizando el envío en un plazo breve a partir de la fecha del pedido;

7.2 Krollit di Sandra Gaspar no garantiza la disponibilidad de los productos y no será responsable de reembolsos o descuentos. Es deber del cliente comprobar la disponibilidad antes de realizar un pedido.

Si el cliente realiza un pedido en krollit.com sin solicitar disponibilidad y la máquina no está disponible, Krollit di Sandra Gaspar tomará el pedido como un pedido anticipado.

En tal caso, es obligación del cliente informarse sobre el plazo de envío de la mercancía por parte de la empresa matriz, poniéndose en contacto con Krollit di Sandra Gaspar por correo electrónico o contacto telefónico.

Tras la aceptación del pedido previo o de las condiciones de compra (en krollit.com), Krollit di Sandra Gaspar se compromete a entregar el producto al cliente en el plazo acordado.

El cliente está obligado a pagar un cargo por cancelar el pedido al Proveedor, si decide no completar la compra dentro de los plazos de envío comunicados por Krollit di Sandra Gaspar.

7.3 Los precios de los productos pueden fluctuar con respecto a los del pedido previo. En ese caso, Krollit notificará al comprador el nuevo importe. El comprador podrá desistir del pedido con un simple reembolso del anticipo realizado en el pre-pedido por Krollit.

7.4 Formas de pago del prepedido:
Primer tramo - Pago por adelantado: El pago por adelantado es necesario para confirmar el inicio del prepedido. Este importe, una vez abonado, confirma su intención de adquirir el producto preordenado y contribuye a garantizar su disponibilidad. Es importante tener en cuenta que el pago anticipado no es reembolsable.

Segundo tramo - Saldo del pago: El segundo tramo del pago, correspondiente al importe restante del pedido anticipado, se solicitará antes del envío de la mercancía. Este pago deberá efectuarse en un plazo de 10 días a partir de la disponibilidad de la mercancía solicitada. Sólo una vez completado el pago del saldo total se podrá proceder al envío del producto pedido por adelantado.


Anticipo para pedidos por adelantado: En caso de que decida realizar un pedido anticipado de un producto a través de nuestro sitio web o mediante un presupuesto, tenga en cuenta que cualquier anticipo pagado para confirmar el pedido anticipado no es reembolsable. El depósito sirve para garantizar su intención de compra y para apoyar la gestión del propio pedido anticipado.

Plazos de los pedidos anticipados: Krollit informa a sus clientes del plazo estimado para realizar un pedido anticipado de un producto. Sin embargo, este plazo debe considerarse puramente indicativo. Puede haber retrasos en la producción o entrega de los productos, independientemente de nuestras estimaciones iniciales. Por lo tanto, Krollit no se hace responsable de los retrasos de fábrica que puedan afectar al plazo de entrega estimado.

8.1 Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, de conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

8.2 El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá enviar una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@krollit.com dentro de los plazos legalmente previstos, indicando el motivo por el que pretende ejercer el derecho de desistimiento.

8.3 Para ejercer este derecho, el cliente deberá seguir el procedimiento previsto por la ley. El consumidor tiene derecho, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del bien, a ejercer el derecho de desistimiento.

- El reembolso del precio del artículo para el que se ha ejercido el derecho de desistimiento se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.

- No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:

- el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.);

- el derecho no se aplica: a los productos hechos a medida o claramente personalizados;

- los productos adquiridos deben estar intactos y devolverse en el embalaje original completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; debe evitarse en todos los casos la fijación de etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del producto

- los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente

la dirección de envío a la que debe entregarse la mercancía es: el proveedor que envió la mercancía al cliente figura en el DDT.

- el envío, hasta el certificado de recepción en sus almacenes, está bajo la total responsabilidad del cliente;

- en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Krollit di Sandra Gaspar notificará al cliente del incidente (dentro de 4 días hábiles ), para que pueda presentar una queja oportuna contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la propiedad (si está asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retirada;

Krollit di Sandra Gaspar no se hace responsable en modo alguno de los daños o robo/pérdida de la mercancía devuelta por envíos no asegurados;

- a su llegada al almacén del Proveedor, el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones que no sean consecuencia del transporte. Si el embalaje y/o el embalaje original estuvieran dañados, tan pronto como el Proveedor se ponga en contacto con Krollit di Sandra Gaspar por el daño, Krollit di Sandra Gaspar deducirá del reembolso debido un porcentaje, no superior al 10% del mismo, como contribución a los costes de restauración.

8.4 El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la integridad esencial del bien (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Krollit de Sandra Gaspar compruebe

- la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original

- La falta de elementos integrantes del producto (accesorios, manuales, piezas, ...) o anomalías en el propio producto;

- daños en el producto por causas ajenas al transporte.

9.1 Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía del fabricante y la garantía de 24 meses para los particulares y de 12 meses para las empresas registradas a efectos del IVA por defectos de conformidad. Para beneficiarse del servicio de garantía, el Cliente deberá conservar el documento recibido con la mercancía.

La garantía de 24 meses prevista en el Decreto Legislativo 206/2005 se aplicará al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el mismo se utilice correctamente, respetando el uso previsto y las disposiciones de la documentación técnica adjunta. El defecto de conformidad deberá ser notificado, bajo pena de caducidad, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que el consumidor haya descubierto el defecto. En cualquier caso, la acción contra el vendedor prescribirá en un plazo de veintiséis meses a partir de la entrega del bien.

Esta garantía está reservada a los consumidores particulares (personas físicas que adquieren los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que realizan la compra sin indicar un número de IVA en el pedido).

9.2 En caso de falta de conformidad, Krollit di Sandra Gaspar indicará, sin coste alguno para el Cliente, uno o varios centros de servicio para reparar el defecto. En tal caso, se ruega al Cliente que se dirija a Krollit di Sandra Gaspar a la dirección de correo electrónico info@krollit.com, que le proporcionará toda la información sobre los centros de servicio.

En caso de defecto de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad de los bienes, mediante reparación, sustitución o una reducción adecuada del precio, o a que se rescinda el contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 130 del Decreto Legislativo 206/2005.

El tiempo de reparación o sustitución del producto depende exclusivamente del fabricante y del centro de servicio, y no se pueden reclamar daños y perjuicios a Krollit di Sandra Gaspar por posibles retrasos.

El tiempo de reparación o sustitución depende exclusivamente del fabricante y del centro de servicio, y no se podrán reclamar daños y perjuicios a Krollit di Sandra Gaspar por cualquier retraso.

Krollit no se hace responsable de los defectos de los productos adquiridos.

El Cliente podrá presentar reclamaciones a Krollit di Sandra Gaspar, Via Giovanni Falcone 46, 83020 Sirignano (AV)

correo electrónico: supporto@krollit.com

11.1 Con la entrada en vigor del Decreto Legislativo 196/03 "Código en materia de protección de los datos personales", Krollit di Sandra Gaspar, en calidad de Titular del tratamiento, está obligada a proporcionar determinada información relativa al uso de los datos personales.

Se entiende por datos personales cualquier información relativa a las circunstancias objetivas o personales de un individuo concreto o persona física identificable, como el nombre, el número de teléfono, la dirección y cualquier dato que se comunique en el momento de realizar una compra.

Los datos estadísticos que se recogen durante una visita a nuestra tienda no son directamente atribuibles a la persona y no forman parte de los datos personales.

Al aceptar las condiciones de venta, también acepta y firma las condiciones relativas al tratamiento de datos personales de conformidad con la legislación vigente.

También se acepta la recepción de ofertas comerciales a través de Newsletter o correo ordinario de Ditta Individuale Sandra Gaspar, sin perjuicio de la posibilidad del cliente de solicitar la baja a través de una comunicación a la dirección de correo electrónico info@krollit.com

11.2 Los datos serán tratados utilizando instrumentos que garanticen la seguridad y confidencialidad. Los datos se tratarán con instrumentos informáticos, se almacenarán tanto en soportes informáticos como en papel y en cualquier otro soporte adecuado.

Los datos personales facilitados se utilizarán para los fines que se indican a continuación:

Recogidos y registrados con fines estrictamente relacionados con las solicitudes realizadas por el Cliente al efectuar la compra online. Asimismo, le informamos de que los datos facilitados (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información adicional) serán comunicados a la empresa de mensajería encargada del envío del producto.

Para fines relacionados con las obligaciones derivadas de la ley, los reglamentos y la legislación de la UE;

Envío de boletines informativos o material publicitario adaptado a los intereses expresados por los clientes

Estudios de mercado y análisis estadísticos.

Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del Cliente. Cada vez que el usuario visita nuestra web, nuestro navegador envía estos datos, lo que nos permite ofrecer al cliente una experiencia de navegación personalizada en función de sus intereses.

En nuestra web utilizamos:

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Acceder a áreas del sitio sin tener que iniciar sesión continuamente;

Gestionar y guardar los productos colocados en su cesta de la compra;

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No se guardan datos personales en las cookies utilizadas, pero se les asigna un número de identificación al activarlas, por lo que no pueden ser rastreadas hasta una persona concreta.

De conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003, el Cliente puede solicitar y obtener del responsable del tratamiento la confirmación de la existencia o inexistencia de sus datos personales y de que dichos datos se ponen a disposición de forma inteligible, el origen de los datos y los fines para los que se tratan. El cliente también podrá solicitar la supresión, modificación, integración de los datos, oponerse al tratamiento por motivos legítimos.

El responsable del tratamiento de los datos es Krollit di Sandra Gaspar con domicilio social en Sirignano (AV) Via Giovanni Falcone 46.

Para cualquier comunicación relativa al tratamiento de los datos, el Cliente podrá enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico info@krollit.com.

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley italiana.

Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación, ejecución y rescisión del contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor privado de conformidad con el artículo 63 del Decreto Legislativo n.º 205/2006, la jurisdicción territorial obligatoria es la del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia.